Informations sur le Paiement

Le prélèvement pour no-show ou les pénalités d'annulation selon la politique seront effectués automatiquement sur la carte de crédit saisie lors de la création de la réservation. Lors de l'enregistrement, les clients doivent présenter une pièce d'identité avec photo et la carte de crédit utilisée sur le site pour le paiement total ou le dépôt de garantie.

Politiques Générales

1. Annulations

Les annulations sans pénalité doivent être effectuées avant le début du jour d'arrivée. Par exemple :

• Si l'enregistrement est le 1er janvier et que la politique permet des annulations jusqu'à 2 jours avant, l'annulation doit être effectuée avant 23h59 le 29 décembre.
• Des exceptions peuvent être envisagées avec l'autorisation préalable de l'hôtel.

2. Départ Anticipé ou No Show

Le départ anticipé ou le no-show entraînera une pénalité de 100% sur le total de la réservation. Des exceptions peuvent être envisagées, avec l'autorisation préalable de l'hôtel.

3. Modification de Réservation

Les réservations Non Remboursables ne permettent pas de modification de dates ni de nom. Prolonger la réservation implique le maintien des politiques et restrictions originales. Des exceptions pourront être étudiées avec l'autorisation préalable de l'hôtel.

4. Remboursements

Aucun remboursement ne sera effectué pour un arrivée tardive ou un départ anticipé. Pour les réservations flexibles avec remboursements partiels en cas d'annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables après la demande et la confirmation correspondantes.

5. Informations Importantes

• Les prolongations de séjour nécessitent une nouvelle réservation.
• Tous les clients doivent être correctement enregistrés au moment de la réservation ; sinon, des frais additionnels pourront être appliqués à l'arrivée.
• La disponibilité d'hébergement pour des clients additionnels n'est pas garantie.
• Les clients de moins de 18 ans ne pourront s'enregistrer qu'accompagnés d'un parent ou d'un tuteur légal.
• Le tarif n'inclut pas les frais supplémentaires pour les services de l'hôtel (mini-bar, appels téléphoniques, etc.) ni les taxes ou autres surtaxes réglementaires. Ces frais seront déterminés au moment du départ.

6. Frais Non Remboursables

En effectuant votre réservation, vous acceptez que les frais de transaction et les frais de service associés ne sont pas remboursables. Cela signifie qu'en cas d'annulation de votre réservation, ces frais ne seront pas remboursés, car ils correspondent à des services traités au moment de la confirmation.

Politique de Force Majeure



1. Catastrophe Naturelle

Un certificat de retour sera délivré, valable pour les nuitées non utilisées, pendant une période de 1 an civil. Ce certificat est non transférable, non échangeable contre de l'argent et est soumis à disponibilité et restrictions.

2. Alerte de Catastrophe Naturelle

Aucune pénalité ne sera appliquée pour les changements de date jusqu'à 72 heures après l'émission de l'alerte.

3. No Shows

Aucune pénalité ne sera appliquée depuis l'émission de l'alerte jusqu'à 5 jours après la reprise des opérations normales de l'hôtel.

4. Départ Anticipé

Le départ anticipé n'entraînera pas de sanctions, et le client recevra un certificat pour les nuitées non utilisées, valable 1 an.

5. Reprogrammation

Le tarif initial sera garanti pour les voyages effectués dans l'année suivant la date de la réservation originale. La reprogrammation doit être effectuée dans les 30 jours suivant la catastrophe naturelle, en respectant les restrictions saisonnières applicables.

6. Modifications de la Politique

Cette politique peut être modifiée sans préavis.